SENEC Vertriebsinnendienst Agent

Use cases. Zahlen. Wirkung.

Case

2026

Entlastung im Tagesgeschäft

Der Vertriebsinnendienst Agent automatisiert bei SENEC die Nachbearbeitung von Aufträgen – erkennt Fehler, schlägt Lösungen vor und setzt diese um. Ergebnis: 1 FTE eingespart, 80 % schnellere Durchlaufzeit, spürbare Erleichterung im Team.

Im Vertriebsinnendienst treffen Kundenorientierung, Präzision und Tempo aufeinander. Doch gerade hier bremst manuelle Auftragsbearbeitung oft den Fortschritt – durch zeitintensive Prüfungen, Korrekturen und Nacharbeiten.

SENEC wollte das ändern. Gemeinsam entwickelten wir den Vertriebsinnendienst Agent – eine AI-Lösung, die Aufträge analysiert, Fehler erkennt, Lösungswege vorschlägt und diese eigenständig im System umsetzt.

Nach nur wenigen Tagen entlastete der Agent das Team um nahezu eine Vollzeitstelle. Die Durchlaufzeit sank um 80 %. Besonders bemerkenswert: die hohe Akzeptanz im Team – der Agent wurde als Hilfe, nicht als Gefahr oder Kontrolle wahrgenommen.

Die Umsetzung war technisch und organisatorisch herausfordernd. Schließlich greift der Agent in produktive Warenwirtschaftssysteme ein. Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Datenschutz waren daher zentrale Anforderungen.

Doch mit SENECs Vertrauen und Bereitschaft, neue Wege zu gehen, wurde das Projekt ein voller Erfolg – technisch, menschlich und operativ.

Was früher Zeit und Nerven kostete, läuft heute im Hintergrund. Und schafft so Freiräume für das, was den Vertrieb wirklich voranbringt.